Overslaan naar inhoud
Gratis retourneren en standaard verzending

Algemene voorwaarden

Hier vind je de regels en afspraken die gelden voor bestellingen bij TCG Kommeran. Deze voorwaarden zijn opgesteld voor een duidelijke, betrouwbare en prettige winkelervaring voor elke klant.

Artikel 1 – Definities

  1. Ondernemer: TCG Kommeran, de partij die producten aan consumenten aanbiedt en deze algemene voorwaarden hanteert.
  2. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een bestelling plaatst bij de ondernemer voor privégebruik.
  3. Overeenkomst: De afspraak tussen de ondernemer en de consument die op afstand tot stand komt via een bestelling op de website, waarbij de ondernemer zich verbindt tot het leveren van producten en de consument tot de betaling daarvan.
  4. Website: De online winkelomgeving van de ondernemer waarop het aanbod wordt getoond en waar de overeenkomst wordt gesloten.
  5. Schriftelijk: In deze voorwaarden wordt onder schriftelijk ook communicatie per e-mail verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de tekst voldoende gewaarborgd zijn.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Reikwijdte: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van TCG Kommeran en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument via de website.
  2. Aanvaarding: Door het plaatsen van een bestelling op de website van TCG Kommeran verklaart de consument akkoord te gaan met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
  3. Afwijkingen: Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen TCG Kommeran en de consument zijn overeengekomen.
  4. Toegankelijkheid: Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op de website, zodat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen en geraadpleegd..

Artikel 3 – Het aanbod

  1. Nauwkeurige omschrijving: TCG Kommeran streeft naar een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten, prijzen en beschikbaarheid. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
  2. Kennelijke fouten: Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waaronder evidente prijsfouten of onjuiste productspecificaties, binden TCG Kommeran niet. TCG Kommeran is in dergelijke gevallen niet gehouden aan het aanbod.
  3. Afbeeldingen: Getoonde afbeeldingen zijn een indicatieve weergave van de aangeboden producten. Kleine afwijkingen in kleur, vorm of detail kunnen voorkomen en geven de consument geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
  4. Voorbehoud: Elk aanbod is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt. TCG Kommeran behoudt zich het recht voor om het aanbod te allen tijde aan te passen of in te trekken.

Artikel 4 – De overeenkomst

  1. Totstandkoming: De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden, gevolgd door een digitale bevestiging van TCG Kommeran.
  2. Voorbehoud: TCG Kommeran behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van onjuistheden in het aanbod, voorraadproblemen of andere onvoorziene omstandigheden.
  3. Juistheid van gegevens: De consument staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens die nodig zijn voor het tot stand komen en uitvoeren van de overeenkomst.
  4. Ontbinding: Zolang de ontvangst van de bestelling niet door TCG Kommeran is bevestigd, heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

  1. Prijsvermelding: Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
  2. Betaalmethoden: De betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces op de website ter beschikking worden gesteld.
  3. Prijswijzigingen: TCG Kommeran behoudt zich het recht voor om prijzen op ieder moment aan te passen. De prijs die geldt op het moment van de bestelling is de prijs die in rekening wordt gebracht, behoudens kennelijke fouten.
  4. Verzendkosten: Eventuele verzendkosten worden duidelijk gecommuniceerd voordat de consument de bestelling definitief bevestigt.

Artikel 6 – Levering en uitvoering

  1. Zorgvuldige uitvoering: TCG Kommeran neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en de uitvoering van bestellingen van producten.
  2. Levertijden: De op de website genoemde levertijden zijn indicatief. Hoewel wij streven naar een snelle bezorging, kunnen levertijden afwijken door drukte bij bezorgdiensten of andere omstandigheden buiten onze invloed.
  3. Leveringsadres: Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan TCG Kommeran kenbaar heeft gemaakt. De consument is verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens.
  4. Risico van verzending: Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij TCG Kommeran tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retour

  1. Bedenktermijn: De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een wettelijke termijn van 14 dagen, ingaande op de dag van ontvangst van het product door of namens de consument.
  2. Uitzonderingen: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals verzegelde trading card producten), of andere artikelen die om redenen van waardevermindering of echtheid niet kunnen worden geretourneerd nadat de verpakking is geopend.
  3. Staat van het product: Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product dient, waar redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan TCG Kommeran te worden geretourneerd, conform de verstrekte instructies.
  4. Kosten van retour: De kosten voor het terugzenden van de producten komen voor rekening van  TCG Kommeran, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of overeengekomen.
  5. Terugbetaling: TCG Kommeran vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de initiële verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen nadat de retourzending in goede orde is ontvangen en gecontroleerd.

Artikel 8 – Klachten en garantie

  1. Melding van klachten: De consument dient gebreken of klachten over de geleverde producten of de uitvoering van de overeenkomst zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking, volledig en duidelijk omschreven kenbaar te maken bij TCG Kommeran.
  2. Afhandeling: Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt de consument hiervan tijdig op de hoogte gesteld met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.
  3. Garantie: Op alle door TCG Kommeran geleverde producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit houdt in dat het product moet voldoen aan wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
  4. Oplossing: TCG Kommeran streeft er altijd naar om in goed overleg met de consument tot een passende oplossing te komen, zoals vervanging, herstel of terugbetaling, rekening houdend met de aard van de klacht en de wettelijke kaders.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

  1. Beperking aansprakelijkheid: De totale aansprakelijkheid van TCG Kommeran wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (inclusief btw).
  2. Indirecte schade: TCG Kommeran is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
  3. Productinhoud: TCG Kommeran is niet aansprakelijk voor situaties waarin de consument ontevreden is over de specifieke inhoud van verzegelde producten (zoals de zeldzaamheid van kaarten in booster packs of de inhoud van mystery producten), mits het product ongeopend en conform de productomschrijving is geleverd.
  4. Overmacht: TCG Kommeran is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door derden (zoals postbezorgers) of situaties van overmacht die buiten de directe invloed van de onderneming vallen.
  5. Uitzondering: De beperkingen in dit artikel komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van TCG Kommeran.

Artikel 10 – Overige bepalingen

  1. Toepasselijk recht: Op alle overeenkomsten tussen TCG Kommeran en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
  2. Nietigheid van bepalingen: Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige bepaling zal in dat geval worden vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
  3. Geschillen: Eventuele geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst en die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TCG Kommeran is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
  4. Wijziging van voorwaarden: TCG Kommeran behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten vanaf het moment van publicatie op de website.

Voor vragen over deze voorwaarden kun je altijd contact met ons opnemen.